Veelgestelde Vragen

Wij adviseren om zo vroeg mogelijk te reserveren, vooral tijdens het hoogseizoen (mei-september), weekends en feestdagen. Voor kleine bussen (tot 20 personen) is 1-2 weken van tevoren meestal voldoende. Voor touringcars (50-90 personen) adviseren wij 4-8 weken van tevoren te reserveren. Laatste-minuut reserveringen zijn mogelijk afhankelijk van beschikbaarheid.

De minimale huurperiode is 5 uur voor touringcars en 4 uur voor minibussen. Voor ritten naar het buitenland geldt een minimum van 2 dagen (48 uur). Deze minimale periodes zijn inclusief de rit naar en van de garage.

Onze prijzen zijn all-inclusive en omvatten:

• Professionele chauffeur met VOG-verklaring
• Brandstofkosten
• Parkeerkosten tijdens de rit
• Tol- en veerkosten in Nederland
• Airconditioning / verwarming
• Verzekering (WA, casco en reisverzekering)
• Schoonmaak van de bus na de rit

De volgende kosten zijn niet standaard inbegrepen:

• Parkeerkosten bij overnachtingen
• Tolkosten in het buitenland
• Overnachtingen voor de chauffeur (bij meerdaagse ritten)
• Entreegelden voor de chauffeur bij attracties
• BTW (21%) - deze wordt apart vermeld op de factuur

Elke bus heeft een standaard dagtarief voor 8 uur en 100 km. Overuren worden berekend als volgt:

• Minibus: €45 per uur of €0,85 per km
• VIP Bus: €75 per uur of €1,25 per km
• Touringcar: €95 per uur of €1,50 per km

Overuren worden altijd vooraf besproken en alleen gereden met uw toestemming.

Onze bussen zijn voorzien van moderne faciliteiten:

• Alle bussen: airconditioning, comfortabele stoelen, geluidsinstallatie (AUX/Bluetooth), USB-oplaadpunten
• VIP Bussen: bar, toilet, led-verlichting, koelkast, grote beeldschermen
• Touringcars: toilet, wifi, tafels, dvd-speler, meerdere beeldschermen
• Partybus: professionele geluidsinstallatie, lichtshow, dansvloer, rookmachine

Ja, wij hebben verschillende bussen die toegankelijk zijn voor mensen met een beperking:

• Minibussen met rolstoelhelling voor maximaal 2 rolstoelen
• Touringcars met lift voor maximaal 4 rolstoelen
• Vaste rolstoelplekken met speciale bevestigingssystemen
• Chauffeurs getraind in het assisteren van passagiers met beperkingen

Laat ons bij uw reservering weten wat uw specifieke wensen zijn, zodat we de meest geschikte bus kunnen aanbieden.

In onze VIP-bussen en touringcars mag alcohol worden geconsumeerd, mits:

• Alle passagiers 18 jaar of ouder zijn
• De chauffeur géén alcohol consumeert
• Er geen glaswerk wordt gebruikt (plastic bekertjes zijn verplicht)
• De groep zich respectvol gedraagt

In onze schoolbussen en voor schoolreizen is alcohol ten strengste verboden. De chauffeur heeft het recht om de rit te stoppen als de veiligheid in gevaar komt.

Ons annuleringsbeleid is als volgt:

• Meer dan 48 uur voor vertrek: volledige restitutie van het betaalde bedrag
• Tussen 24 en 48 uur voor vertrek: 50% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht
• Minder dan 24 uur voor vertrek: 100% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht

Bij annulering wegens overmacht (bijvoorbeeld ernstige ziekte, overlijden) kan in overleg een coulantere regeling worden getroffen. Annuleringen dienen schriftelijk te gebeuren.

Ja, wijzigingen zijn mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Meer dan 72 uur voor vertrek: gratis wijzigingen
• Tussen 24 en 72 uur voor vertrek: €25 administratiekosten
• Minder dan 24 uur voor vertrek: alleen in overleg en tegen meerprijs

Wijzigingen kunnen betrekking hebben op: datum, tijd, aantal personen, type bus, route of bestemming. Neem contact met ons op via +31 70 223 00 20 voor wijzigingen.

Al onze bussen hebben ruime bagageruimtes:

• Minibus: ruimte voor 15-20 normale koffers
• VIP Bus: ruimte voor 20-25 koffers plus handbagage
• Touringcar: ruimte voor 70-90 koffers in de bagageruimte

Voor sportuitrusting, muziekinstrumenten of andere bijzondere bagage, laat dit dan bij de boeking weten zodat we voldoende ruimte kunnen reserveren.

Ja, voor het definitief maken van uw reservering is een aanbetaling vereist:

• Voor ritten tot €1.000: 30% aanbetaling
• Voor ritten boven €1.000: €300 aanbetaling
• Voor meerdaagse ritten: 50% aanbetaling

Het resterende bedrag is uiterlijk 7 dagen voor vertrek verschuldigd. Betaling kan via iDEAL, creditcard, bankoverschrijving of contant (alleen bij ophalen).

Alle bussen zijn voorzien van pechhulp, zowel in Nederland als in het buitenland. Ons protocol bij pech is:

• Directe pechhulp binnen 60 minuten (Nederland) of 90 minuten (buitenland)
• Indien nodig sturen wij een vervangende bus
• Bij lange wachttijden bieden wij een redelijke vergoeding
• 24/7 bereikbaarheid via ons noodnummer

In de praktijk komt pech zeer zelden voor, omdat al onze bussen maximaal 5 jaar oud zijn en regelmatig worden onderhouden.

Huisdieren zijn toegestaan onder bepaalde voorwaarden:

• Kleine huisdieren (katten, kleine honden) in reismandjes: toegestaan
• Grote honden: alleen in overleg en mogelijk tegen meerprijs
• Dieren moeten aangelijnd zijn en mogen niet op de stoelen
• U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of extra schoonmaak
• Medepassagiers mogen geen bezwaar hebben tegen huisdieren

Assistentiehonden zijn uiteraard altijd welkom zonder extra voorwaarden.

Ja, wij bieden verschillende kortingen:

• Vroegboekkorting: 10% bij boeking 3 maanden van tevoren
• Groepskorting: vanaf 30 personen 5% korting, vanaf 50 personen 10%
• Retourkorting: 15% korting op de terugreis bij eenzelfde-dag retour
• Seizoenskorting: 5-10% korting buiten het hoogseizoen (november-februari)
• Regelmatige klanten: bij 3 of meer boekingen per jaar

Kortingen kunnen niet gecombineerd worden, behalve vroegboekkorting met groepskorting.

Onze chauffeurs zijn minimaal 15 minuten voor vertrektijd aanwezig op de afgesproken locatie. Voor belangrijke evenementen (bruiloften, vliegveldaankomsten) zijn ze 30 minuten van tevoren aanwezig. De chauffeur neemt bij aankomst contact met u op via het telefoonnummer dat u bij boeking heeft doorgegeven.